留学人数每年稳定增长,留学目的国的选择越来越多,留学形式也愈加多样化……可以看到,现在的留学行业正处于“繁荣且稳定”的阶段。留学行业的蓬勃发展离不开留学中介机构的努力,而留学中介机构也从行业的繁荣中找到了巨大的发展机遇,体现了自己的价值。
自2000年以来,我国留学中介行业通过整顿、自律等方式,已经逐步形成了合法化、规范化的运营体制,并且更加广泛地提供了面对面,甚至是一对一的人性化高端专业服务。未来,如何在激烈的行业竞争中取胜,怎样才能更好地为拟出国人员提供更专业化、更高效的服务?
在日前由《北京青年报》、《法制晚报》、《TOP时空》联合举办的“2013年留学行业研讨会”上,行业专家们都认为如果要获得更好的发展,留学中介机构除了提供更专业的服务,还要能够整合资源,更加细分、更加深入地耕耘市场。
探讨一:留学机构的价值
丰富的经验是留学机构核心价值
留学中介行业刚刚出现的时候,留学机构主要是为一些拟出国人员提供国外大学信息,帮助其办理签证等出国事宜。随着信息公开化和网络的迅速普及,有些人已经开始自己DIY出国事宜,但是更多的人还是选择了留学机构来帮助自己。
艾迪国际教育市场总监俞明分析,消费者为什么要找中介,一是消费者想省事,他自己不想那么麻烦地接触院校,准备文书、准备各种各样的资料,他们想把更多精力放到学业上,不想花太多精力去做这些工作;第二个是消费者有种依赖心理,因为留学中介机构与海外院校的联系更紧密,也有更多的经验和资源,在申请上,机构会比个人有更大的优势。
俞明还在讨论中表示:“作为中介机构来讲,对客户最大的价值在两个字—经验。比如我要去申请美国某个大学,对我的人生来说是第一次。如果依靠中介机构申请,我可能会找一家做美国很专业的机构,这个机构会有许多次申请美国大学的经验,而我自己可能经验欠缺,这时候我会把人生难得的一次机遇押在机构申请,还是完全靠没有经验的自己申请?客户到底为什么依赖机构,因为机构曾经有过成功的经验能够令他们放心。”