群众口碑才是最好的奖杯
——青海省教育系统政风行风建设纪实
2008年以前，青海教育系统在全省政风行风民主评议测评排序中，多年处于行业管理类后三位，教育一度是群众疑问最多的行业之一。
2008年，青海教育系统在全省政风行风民主评议测评中一跃跳到第四位，2009年再跳到第二位，2010年位居行业管理类第一位，2011年蝉联行业管理类第一，行风建设工作走在了全省前列，获得了教育部的高度肯定。
从饱受诟病到获得称赞，这一巨变归根于青海教育系统坚持不懈抓政风行风建设。正如青海省委教育工委原书记、教育厅原厅长王予波所言：“我们说‘要办人民满意的教育’，但行风建设落在后面，怎么体现让人民满意呢？所以，抓教育行风建设是办人民满意教育的必然要求和重要体现。”
“三项教育”成干部职工必修课
说起向青海省教育厅反映学校给孩子布置的作业太多、负担过重的事，老张开口先是称赞：“人家的工作现在做得很细。”
老张说，读初一的儿子作业太多，每晚写到半夜还不见完，严重影响孩子休息。自己护子心切，便写信向教育厅反映这一情况。“当时，写那封信只是想吐一吐自己心里的不快，至于他们能不能回复根本就没抱啥希望。没想到，两天后居然真的有了回信，还把问题从主观上、客观上、政策上，多个方面解释得挺详细。”
接待办事不利落、咨询问题常推托。以前，这些机关坏作风，让前来办事的老百姓很有意见。记者近日在青海省教育厅采访时却发现，无论走进哪个处室，干部职工都会对来访者热情接待，对所提问题耐心解答。大家的心里有个共识：业务不放松，行风不落后，百姓叫好才是真的好！
好风气能凝神聚力。为此，青海教育系统在政风行风建设上铆足了劲，其中廉政教育、风险教育和警示教育这三大教育成了教育系统干部职工的三大必修课——通过廉政教育，逐级签订党风廉政建设目标责任书，增强领导干部廉洁从政意识；通过风险教育，增强党员干部的岗位廉政风险意识；通过警示教育，增强领导干部的法律意识、党纪观念和党性修养。
“此外，我们还强化了考核结果的运用，加大问责力度。2011年还对行风考核排在末位的单位领导进行了约谈，这在我省教育界还是头一回。”王予波说。
把工作做到细处赢得群众的称赞
招生录取、基建项目、物资采购、科研经费、学风诚信等，是人民群众特别关注的教育热点。近年来，青海教育系统不断加大监管力度，从细微处着手，把这些敏感的工作做好做实，引导群众对教育的认识逐步回归客观，给长期以来的教育热点“降温”。
2009年至2011年，青海累计投入义务教育经费保障机制资金21.1亿元，确保了每一个孩子不因家庭经济困难不能入学、不因家庭经济困难而辍学。2009年至2011年全省教育基建投入累计达110.13亿元，比前3年增长了9倍多。一批新楼拔地而起，校园面貌得到了迅速和极大的改善。
同时，青海还建立了普通高中家庭经济困难学生资助政策，资助3万多人次；免收中等职业学校家庭经济困难学生和涉农专业学生学费；实施中等职业学校国家助学金制度，2009年至2011年资助学生9万多人次；高校2009年至2011年累计资助学生达42137人次。大学生生源地助学贷款已做到了应贷尽贷。
可以说，最近3年，既是青海教育有史以来投资最多、力度最大、办学条件改善最明显的一个时期，也是政风行风建设成效最明显，群众满意度、认可度最高的一个时期。各地的老百姓看到自己的孩子能接受到高质量的教育，打心眼里感激党的政策好。
对此，王予波说：“我们是穷省办大教育、落后省份办现代化教育。我们干的每一件工作都关系到老百姓的切身利益。我们只有不断优化自身，把工作做到细处，群众对我们才能满意。”
通过网络架起与百姓沟通的桥梁
网友“小马”和女友都是陕西师范大学2012届免费师范生，但因为两人不是同一省籍，很有可能在就业时会分居两地。不知所措之际，他尝试了网上咨询。
2月10日，记者在青海省举办的2012免费师范生就业招聘会见到“小马”时，他笑着对记者说：“我听说像我这样情况的也挺多，我把咨询问题发到教育厅的网上‘厅长信箱’后，他们很重视，及时详细回复。女朋友志愿到边远贫困和少数民族地区中小学任教，这符合相关规定。”他告诉记者，他和女友都已签好就业协议，虽然不在同一个学校，但总算都留在了青海。
在青海省教育厅，像这样的咨询、反映几乎天天有，教育门户网的《网络理政》专栏一直没闲过。“厅长信箱”、“行政监督”、“热点对话”、“建言献策”等版块成了百姓与教育行政部门沟通的桥梁。
政风行风好不好，百姓说了算，而社会舆论则是一面很好的镜子。青海教育系统每年都要针对一些教育热点问题和群众关注的问题，及时召开新闻通气会、记者见面会，组织媒体集中采访，及时报道各项教育惠民政策。同时，青海省教育系统每年主动向人大、政协汇报教育工作，接受人大代表、政协委员的监督；认真受理群众信访举报，2011年共办理群众信访93件。
青海不断加强网络舆情监管，建立了定期通报制度，安排专人每天搜集、整理网络舆情信息，及时回复网民提出的诉求、意见和建议，通过“网络问政”推进“网络理政”，赢得了群众对教育工作的理解与支持。2011年，青海共收集网民留言、来信520件，回复470多件，回复率达90%，网络监督成为推进青海教育系统风清气正的重要力量。
王予波说：“我们不怕老百姓对教育评头论足、指手画脚，我们所要做的工作就是让老百姓在评论教育时，能在了解情况的基础上尽可能地做到感性与理性统一
